大家好，感謝邀請，今天來為大家分享一下旅游投訴補償標準的問題，以及和12345旅游投訴有用嗎？的一些困惑，大家要是還不太明白的話，也沒有關(guān)系，因為接下來將為大家分享，希望可以幫助到大家，解決大家的問題，下面就開始吧！

本文目錄

1. 旅游投訴12301為什么是空號？
2. 旅游投訴是12345還是12301？
3. 12345旅游投訴有用嗎？
4. 12301投訴方案？
5. 旅游中要投訴，我們一般聯(lián)系哪里？

旅游投訴12301為什么是空號？

說明這個投訴地的12301號碼沒有開通或者被撤銷。

12301是全國統(tǒng)一的文旅投訴電話，主要受理針對文化市場，旅游業(yè)務(wù)中違法違規(guī)行為的投訴和舉報。一般要求24小時有人接線。

但是你們當?shù)氐倪@部電話是空號，就最有可能是沒開通這個號碼。

旅游投訴是12345還是12301？

如果消費者需要投訴關(guān)于旅游方面的問題,應(yīng)當撥打12315熱線或者是12345熱線。

因為根據(jù)國家文旅部2021年11月份的通知,12301平臺已經(jīng)整體撤銷并入了12345熱線,現(xiàn)在撥打12301投訴是沒有用的。

2021年底前取消“12301全國統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”統(tǒng)一接聽旅游投訴等電話。

12345旅游投訴有用嗎？

12345投訴有用，會專人接電話，專人處理，12345屬于 *** 熱線，從2018年起，國務(wù)院實行放管服改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，對 *** 熱線進行統(tǒng)籌管理，除120-119-110等特定熱線進行單獨管理外，其余各部門熱線統(tǒng)一回復，統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦，達到高效便民的目的。

12301投訴方案？

方法一：通過微信公眾號“12301”投訴

這個賬號的主體是國家旅游局，必須值得信賴！

當在旅途中遇到問題而不得不投訴時，在該賬號下方“出行保障”中選擇“快捷投訴”。

綁定手機號后，填寫投訴表格，包括被訴方（以合同蓋章單位名稱為準）、投訴事由（具體說明事由以及完整提供時間、地點等關(guān)鍵信息）、上傳相關(guān)憑證。

提交表格后，就可以坐等投訴進展了。

針對旅途中可能出現(xiàn)的問題，該公眾號還有在線客服為使用者解疑答惑，可以說非常貼心了~

方法二：支付寶線上旅游投訴

如果覺得微信添加公眾號太麻煩，常常使用的支付寶也可以進行線上旅游投訴哦，同樣是12301平臺！

Step①：在支付寶搜索欄中搜索“旅游投訴”，進入應(yīng)用“旅游投訴”。

Step②：綁定手機號。

Step③：填寫投訴表格。

一氣呵成！

另外，該頁面內(nèi)還可撤銷訴求、查看進展、補充憑證。小伙伴們再也不用擔心旅游中被坑而投訴無門了！

方法三：直接打電話“12301”

12301是國家旅游服務(wù)熱線，其工作人員會在旅游投訴處理辦法的指導下幫助游客，最終將合規(guī)材料上傳至全國旅游投訴舉報平臺。

同時，以上三種方法進行的投訴 *** 行為都可以在12301查詢到。

旅游中要投訴，我們一般聯(lián)系哪里？

在世風日下的今天，全民向錢看的時代，很難避免不遇到上套掉坑的事情，尤其是到一些經(jīng)常被央視暴光，游客投訴的居高不下的“重災(zāi)區(qū)”更是防不勝防，遇到這類問題時，有的可以隱忍和協(xié)商解決，有的勇敢站出來，維護自己的正常權(quán)益不受侵害。

首先你要分析和正確判斷，你遇到問題歸屬什么性質(zhì)。行之有效的辦法還是找對應(yīng)的 *** 職能部門。比如，如遇治安、騷擾歸屬公安、食品。衛(wèi)生歸屬食監(jiān)局、如果屬強制購物，旅游糾紛則歸屬文旅局。這些部門按照國家規(guī)定都有公開電話，或者撥打114查詢獲得。

其次，妥善保存證據(jù)，講話有理有節(jié)有根據(jù)。如遇兩個部門死相推諉，扯皮，難以協(xié)調(diào)時，可直接撥打投訴到當?shù)?*** ，有市長和書記熱線。甚至可直接向國家有著部門值班熱線投訴。

我在云南旅游時經(jīng)歷連續(xù)上當受騙，由于是自由行。只得依賴報名當?shù)亟M團出游。有次在一個當?shù)芈眯猩甾k理了到香格里拉游，當面約定和承諾不參加購物。但要我多繳錢參加純旅行團。后來才知道也是拚團，把無數(shù)點上的散客賣給別的旅行社集中。

當晚，接客導游電話通知，要求次日準時到指定地點 *** ，過時不候。報名時說好到賓館接現(xiàn)在就變成了。順便問下了其它情況，完全與我當初約定相反，對方毫不掩飾說：這個團就是純購物團，必須要購物，而且相當多時間都在商場，難道要我們貼錢帶你們耍嗎？

急忙解釋我是高出別人報價參加的純旅行團，對方否認沒收到你所說金額，多余的錢已經(jīng)被你所報旅行社扣下了，所以必須購買相當金額商品。幸好對方言辭直接，毫不隱諱讓我提前知道了事情真相。

之前在大理和麗江拉市海已經(jīng)被這樣坑過了，再也不愿意去受折磨，到處進商場強制購物和參加一些沒有意思的景點，而且還要一路聽導游在車上不停進行嚴厲的批評和教育，更多的是語言暴力和人格侮辱。即便你是按她要求完成了任務(wù)，乘座在一個車上也還得陪辱。

逼迫放棄了到香格里拉游，可錢已經(jīng)繳了，找旅行社他們把責任完全推到游客身上。協(xié)商無果后找到當?shù)芈糜尉滞对V，受理人也是當?shù)丶{西族人，在感情上人家肯.定保護當?shù)乩妫谧C據(jù)確鑿無法抵賴，又引用法律條款和相關(guān)規(guī)定，最后，他們通知旅行社負責人當場全額退款。

當然也提出附加條件，不要在網(wǎng)上和相關(guān)媒體公開經(jīng)過。這件事前因后果說明，他們自己心知肚明是與非，而且當?shù)貓?zhí)法人也講，本地人都這樣搞。還要我也承擔部分損失。在我有理有節(jié)申辯后才做出妥協(xié)。后面的條件正說明他們心虛，怕這些真相散布出去后，給他們今后工作和當?shù)芈糜螛I(yè)造成不良影響。

再次，沒事不惹事，有事不怕事。這件事過去幾年了，每當回想起來仍記憶猶新，浪費了時間也耽誤了景點旅游，留下了惡劣印象。而且越是善良單純的人越容易上當受騙。出門在外，提前給自己打預(yù)防針，把事情想復雜點反而有利于你少遇麻煩。不要指望與旅行社協(xié)商，利益當頭，他們是當?shù)厝擞械氖菚r間和你耗費，再遇到無賴，人生地不熟，搞不好會招來更多麻煩。云南旅游社打人事件比比皆是，執(zhí)法人員暴力執(zhí)法也時有發(fā)生。只有靠自己冷靜面對、智慧地處理，你說對吧。

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