本篇文章給大家談?wù)?2315和12345是一個嗎，以及12315和12345哪個厲害對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽

• 1、消費者投訴打12345還是12315?
• 2、12315和12345同一個部門??
• 3、12345和12315的區(qū)別?

消費者投訴打12345還是12315?

1、總體來說，如果消費者遇到的問題不屬于特定行業(yè)（例如食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品等），可以優(yōu)先考慮撥打12345進行投訴和咨詢；如果涉及特定行業(yè)，建議優(yōu)先撥打12315進行投訴和咨詢。

2、消費投訴打12315。消費者投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、 *** 、索賠和要求解決問題等行為。

3、因此消費者要保障自己的權(quán)益，應(yīng)當(dāng)撥打12315。

12315和12345同一個部門??

1、各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務(wù)，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

2、和12315是兩個部門。開放12315平臺對接端口，與湖北省12345在線服務(wù)平臺對接。這是29日湖北省市場監(jiān)管局出臺的20條便民新舉措之一。

3、是不屬于工商局的，屬于政務(wù)服務(wù)熱線，在部分地區(qū)也是市長熱線；而12315屬于工商局，屬于消費者熱線。管理范圍不同。

4、他們屬于兩個不同部門，12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

12345和12315的區(qū)別?

法律分析：12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

性質(zhì)不同：12345是不屬于工商局的，屬于政務(wù)服務(wù)熱線，在部分地區(qū)也是市長熱線，而12315屬于工商局，屬于消費者熱線。

機構(gòu)不同。12315是消費者投訴舉報專線，由國家工商行政管理總局大力支持。12345市政務(wù)服務(wù)便民熱線，是各地 *** 支持。作用不同。

和12345的區(qū)別是負責(zé)內(nèi)容不同，12345屬于政務(wù)服務(wù)熱線，在部分地區(qū)也是市長熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關(guān)政務(wù)問題的咨詢；而12315屬于消費者熱線，只負責(zé)和消費相關(guān)的問題。

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