一、了解“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利和商家的義務(wù)，包括了商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品價(jià)格、商品信息等方面。在網(wǎng)購(gòu)逾期發(fā)貨的情況下，消費(fèi)者可以通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

二、與商家協(xié)商解決

在網(wǎng)購(gòu)逾期發(fā)貨的情況下，首先要和商家進(jìn)行協(xié)商，了解商品的發(fā)貨進(jìn)度和原因。如果商家無(wú)法給出合理的解釋或者一直拖延時(shí)間，消費(fèi)者可以要求退款或者更換商品。

三、申請(qǐng)退款

如果商家一直無(wú)法發(fā)貨，消費(fèi)者可以主動(dòng)申請(qǐng)退款。在申請(qǐng)退款時(shí)，需要提供相關(guān)證明材料，如訂單信息、付款憑證等。消費(fèi)者在退款時(shí)需要注意，要選擇正規(guī)的渠道進(jìn)行退款操作，避免遭受詐騙。

四、投訴商家

如果商家一直無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者可以通過(guò)投訴商家來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。在投訴商家時(shí)，需要提供相關(guān)證據(jù)材料，如訂單信息、聊天記錄等。消費(fèi)者可以通過(guò)電商平臺(tái)的客服或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)等渠道進(jìn)行投訴。

總之，在網(wǎng)購(gòu)逾期發(fā)貨的情況下，消費(fèi)者需要保持冷靜，合理維護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)也要選擇正規(guī)的商家和平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，避免遭受損失。