12345法律知識大全（12345法律熱線）

adminllh法律知識2025年05月13日 20:37:0070

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1、12345可以咨詢法律問題嗎
2、12345的投訴范圍
3、12345投訴的范圍
4、12345可以投訴哪些方面
5、12345可以投訴哪些事

12345可以咨詢法律問題嗎

1、法律分析：可以。 12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市 *** 關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。 “非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”是在北京市 *** 12345便民電話的基礎(chǔ)上，建立集咨詢、服務(wù)、救助、信息匯集分析、協(xié)調(diào)督辦為一體的非緊急救助服務(wù)中心。

2、不可以。12345不可以咨詢法律問題，12345屬于 *** 熱線，并非法律援助熱線，法律援助建議咨詢市司法局12348。12345是各地市人民 *** 設(shè)立的由電話1234市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平。

3、該號碼不能咨詢。12345是政務(wù)服務(wù)便民熱線，主要受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。然而，對于法律問題的咨詢，該號碼并不能可以撥打12348法律咨詢熱線。

4、法律分析：12345屬于 *** 熱線，并非法律援助熱線，民事糾紛法律援助建議咨詢市司法局12348，也可以撥打當?shù)氐姆ㄔ旱碾娫捵稍儭Ｎ覈梢?guī)定，公民、法人的合法的民事權(quán)益受法律保護，任何組織和個人不得侵犯。

12345的投訴范圍

“12345”是指 *** 部門服務(wù)熱線，適用范圍廣，包括環(huán)境保護、交通運輸、社會保障等多個領(lǐng)域。市民可通過撥打“12345”電話投訴、咨詢或建議，由相關(guān)職能部門進行解決。“12345” *** 服務(wù)熱線是指一種集中式的 *** 服務(wù)渠道，旨在方便市民群眾向 *** 部門反映問題，尋求解決方案。

熱線受理的投訴范圍包括行政服務(wù)、公共服務(wù)設(shè)施、環(huán)境保護、市場監(jiān)管和社會治安等方面的問題，但不包括刑事犯罪和民事糾紛等問題。具體投訴范圍可能因地區(qū)和部門而有所不同，投訴前需了解當?shù)匾?guī)定。

可以投訴的內(nèi)容如下：消費者若遭受商家侵權(quán)，可向12315投訴；消協(xié)將介入?yún)f(xié)助雙方協(xié)商解決；協(xié)商未果時，消協(xié)會將問題上報給工商行政管理部門；工商行政管理部門將對商家行為展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家實施行政處罰。

只要市民來電訴求事實清晰，方便留下真實姓名及有效聯(lián)系方式，訴求事項不涉及黨委、人大、政協(xié)、軍事、司法機關(guān)范圍，沒進入司法程序的，不涉及生命和財產(chǎn)安全的緊急求助，12345熱線都會24小時人工接聽，及時受理。

12345投訴的范圍

是政務(wù)服務(wù)熱線，旨在解決企業(yè)和群眾的各類訴求，包括經(jīng)濟、市場、社會、公共服務(wù)和生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。全天候在線受理，確保群眾訴求得到回應(yīng)和解決，推動 *** 工作改進和完善。

12345可以投訴哪些方面

1、可以投訴的內(nèi)容如下：消費者若遭受商家侵權(quán)，可向12315投訴；消協(xié)將介入?yún)f(xié)助雙方協(xié)商解決；協(xié)商未果時，消協(xié)會將問題上報給工商行政管理部門；工商行政管理部門將對商家行為展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家實施行政處罰。

2、法律分析：對 *** 工作及工作人員的批評、意見和建議；對全市改革開放、經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展等方面的意見和建議；對 *** 各部門工作職責、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；對直接影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件的處理意見和建議；對社會生活中發(fā)生的需要 *** 解決的有關(guān)問題的意見和建議。

3、根據(jù)標題所提的問題，12345是指我國 *** 推行的“12345熱線”，該熱線是為了方便民眾向 *** 部門投訴、咨詢和舉報問題而設(shè)立的。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，12345熱線受理的投訴范圍包括但不限于以下幾個方面：行政服務(wù)投訴：包括 *** 部門的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、不作為等問題的投訴。

4、法律分析：12345受理咨詢類問題：包括對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息工作的咨詢；受理投訴類問題：包括對行政管理、社會管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)工作的投訴；受理建議類問題：包括對行政管理、社會管理與公共服務(wù)等方面工作的意見和建議等。

5、法律分析：咨詢類：包括對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息工作的咨詢。投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)工作的投訴。建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務(wù)等方面工作的意見和建議。求助類：包括對行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理、服務(wù)等方面工作提出的求助。

6、該號碼可以投訴經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)。經(jīng)濟調(diào)節(jié)：涉及經(jīng)濟發(fā)展、市場秩序、價格監(jiān)管等方面的問題。市場監(jiān)管：包括商品質(zhì)量、假冒偽劣、商業(yè)欺詐等問題。社會管理：涉及社會秩序、社會治安、社會服務(wù)等方面的問題。

12345可以投訴哪些事

2、法律分析：12345受理咨詢類問題：包括對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息工作的咨詢；受理投訴類問題：包括對行政管理、社會管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)工作的投訴；受理建議類問題：包括對行政管理、社會管理與公共服務(wù)等方面工作的意見和建議等。

3、第二條 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱12345熱線），是指本市設(shè)立的由12345電話以及配套設(shè)置的微信、微博等通訊媒介共同組成的服務(wù)平臺。

4、是政務(wù)服務(wù)熱線，旨在解決企業(yè)和群眾的各類訴求，包括經(jīng)濟、市場、社會、公共服務(wù)和生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。全天候在線受理，確保群眾訴求得到回應(yīng)和解決，推動 *** 工作改進和完善。

5、監(jiān)督、指導。負責枝爛市長公開電話工作網(wǎng)猛液漏絡(luò)的建設(shè)發(fā)展。負責市長信箱工作和群眾來信處理。12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市 *** 關(guān)注民生、傾聽民意的平臺，全國各地 *** 已經(jīng)開通344條埋蘆“12345 *** 服務(wù)熱線”。

6、熱線管轄的事項包括但不限于以下方面：消費者權(quán)益保護、價格監(jiān)管、勞動用工問題、環(huán)保及城市管理問題、教育醫(yī)療問題、公共服務(wù)投訴等。消費者權(quán)益保護處理消費者對商品或服務(wù)的投訴、 *** 需求，包括虛假廣告、商品質(zhì)量問題、服務(wù)態(tài)度不良等。

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