小區(qū)評市優(yōu)物業(yè)要做哪些工作（評物業(yè)市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)）

adminllh法律知識2025年05月30日 03:46:06570

本篇文章給大家談?wù)勗u物業(yè)市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，以及小區(qū)評市優(yōu)物業(yè)要做哪些工作對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

1、成都市物業(yè)管理樓盤市優(yōu)評定標(biāo)準(zhǔn)
2、物業(yè)管理市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
3、廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評辦法
4、物業(yè)項(xiàng)目怎么創(chuàng)市優(yōu)
5、多少分能評上佛山市物業(yè)市優(yōu)

成都市物業(yè)管理樓盤市優(yōu)評定標(biāo)準(zhǔn)

目的

規(guī)范住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作完善有效。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。

3.0 職責(zé)

3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。

3.2 公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。

3.3 管理處和公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 物業(yè)管理“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”簡介

4.1.1 “國家級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈工業(yè)區(qū)”達(dá)標(biāo)評比：是由國家建設(shè)部每年組織的全國物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評分為90分(百分制)，參加評比的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)由各省建委或物業(yè)管理主管部門推薦考評合格后(90分)可榮獲由建設(shè)部頒發(fā)的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈1T_業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(考評總分在95分以上可獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)／大廈工業(yè)區(qū)”稱號)。達(dá)標(biāo)后由建設(shè)部每兩年復(fù)查一次，復(fù)查合格后可繼續(xù)保持“國優(yōu)”稱號。

4.4.2 “省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”:是由各省建委每年組織的全省范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評比。考評達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)一般為85分，參加考評的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)由省內(nèi)各城市推薦。考評合格后，可榮獲省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”稱號。達(dá)標(biāo)后由各省建委每兩年復(fù)查一次，合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號。

4.1.3 “市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”：是由國內(nèi)各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)／大廈IT業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲市級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號。

4.1.4 “區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”：是由各主要城市的各區(qū)級住宅主管部門舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲區(qū)級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號。

4.2 物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟確立目標(biāo)。

4.2.1 確立目標(biāo)。

4.2.2 成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.2.3 內(nèi)部動(dòng)員。

4.2.4 對照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改。

4.2.5 進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”o

4.2.6 迎檢達(dá)標(biāo)o

4.3 “創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)的基本工作要點(diǎn)確立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)：物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準(zhǔn)備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，即明確是達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定下一個(gè)基本格調(diào)。定立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意結(jié)合參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的實(shí)際情況和公司的保證能力，不可一味地好高騖遠(yuǎn)。

4.3.1 成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組： “創(chuàng)優(yōu)”工作開始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門的負(fù)責(zé)人和管理處主要領(lǐng)導(dǎo)組成。對于重要地“創(chuàng)優(yōu)”工作，應(yīng)由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強(qiáng)“創(chuàng)優(yōu)”工作的協(xié)調(diào)，支持力度，確保“創(chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。

4.3.3 內(nèi)部動(dòng)員：“創(chuàng)優(yōu)”開始時(shí)，應(yīng)首先對內(nèi)部員工，特別是參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)管理處的全體員工進(jìn)行“創(chuàng)優(yōu)”總動(dòng)員，通過會議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準(zhǔn)備。

4.3.4 對照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改：“創(chuàng)優(yōu)”工作應(yīng)當(dāng)遵循的“創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備為

參照，邊整邊改邊對照“標(biāo)準(zhǔn)”逐步達(dá)到“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。內(nèi)部工作“創(chuàng)優(yōu)”整改包括“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)硬件設(shè)施(房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等的整改和“創(chuàng)優(yōu)”資料(原始憑證、管理體系等)的完善兩大部分。

4.3.5 在“硬件”設(shè)施的整改方面，應(yīng)當(dāng)作到以下幾個(gè)方面的完善：

a) 所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔。“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好，無墻皮剝落、亂涂亂畫亂張貼，整潔無污染、銹跡，油漆鮮亮，標(biāo)識清楚。特別應(yīng)注意陽臺封閉的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī)，不改陽臺的使用功能，各種外觀管道清潔完好，無銹跡污染，不違反裝修管理規(guī)定的亂拉線、亂搭建、

隨意改動(dòng)門窗色調(diào)等現(xiàn)象(詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)；

b) 所管理的樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。無違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改(改動(dòng)房屋的使用功能，物別是隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu))等違章現(xiàn)象；各類樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識完整清晰(詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)；

c) 所管理小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)各類公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)對照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。特別注意兩個(gè)方面的問題：一是各類公共配套設(shè)備、設(shè)施的完備，即作為小區(qū)規(guī)劃和居家生活應(yīng)當(dāng)配置的公共配套設(shè)施、設(shè)備不能缺項(xiàng)和隨意減少；二是各類公共設(shè)施、設(shè)備的使用完好率應(yīng)注意達(dá)標(biāo)，對日常管理比較被忽略的設(shè)施、設(shè)備，如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率；

d) 設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽，無灰塵、銹跡、脫漆、雜物，無蟲、鼠害跡。設(shè)備機(jī)房的和設(shè)備表面狀況反映出來的是直觀的設(shè)備維護(hù)管理水準(zhǔn)的高低，整改時(shí)應(yīng)特別注意機(jī)房的環(huán)境整改和設(shè)備表面的維護(hù)工作，力爭做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施完善，設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識清晰，無油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象(詳見機(jī)電維修部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

e) 消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識清楚完善，消防疏散通道暢通o“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)特別注意對消防系統(tǒng)的整改，力爭做到消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時(shí)啟用，消防疏散應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標(biāo)識齊全、完好，消防疏散通道暢通，無任何阻礙，通往天臺、逃生平臺防火門無鎖閉；樓宇四周消防通道無占用、停車等已被忽略的消防隱患(詳見消防管理中心各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

f) 除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要設(shè)施如二次供水系統(tǒng)、池、水箱的清潔、消毒，煤氣管道、電梯等設(shè)施、設(shè)備的安全防護(hù)措施一定要完善到位；

g) 衛(wèi)生狀況至關(guān)重要o“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)要特別注意整改小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的各個(gè)衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前、停車場、雨棚、天臺、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。嚴(yán)格管理控制好小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂涂畫等現(xiàn)象，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)養(yǎng)家禽(詳見保潔部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

h) “創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的環(huán)境美化對“創(chuàng)優(yōu)’’評比影響極大。整改時(shí)應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭做到使人耳目一新、賞心悅目的境界，以有效地提高分值(詳見園林綠化部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

i) 公共秩序的整改要力爭做到各類治安、交通標(biāo)識完善齊備，各種必要的防護(hù)設(shè) 施完好齊整，保安設(shè)備先進(jìn)完善(詳見保安部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。

4.3.6 在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料的整理中應(yīng)力求資料的完善與真實(shí)、可靠o“創(chuàng)優(yōu)’’迎檢資料通常包括以下內(nèi)容：

a) “創(chuàng)優(yōu)小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的產(chǎn)權(quán)資料

——規(guī)劃許可證；

－一用地協(xié)議書；

——投資許可證；

——開工許可證；

——紅線圖；

——總平面圖o

b) 竣工驗(yàn)收資料：

——土建竣工驗(yàn)收書；

——消防竣工驗(yàn)收證明；

——水電竣工驗(yàn)收書；

——電梯竣工驗(yàn)收書、電梯準(zhǔn)用證；

——通信系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明；

——燃?xì)庀到y(tǒng)竣工驗(yàn)收證明o

c) 管理移交資料：

——圖紙移交記錄；

——開發(fā)建設(shè)其他資料(如隱蔽工程記錄等)移交資料；

——接管驗(yàn)收記錄；

——鑰匙移交記錄；

——發(fā)展商委托管理合同書o

d) 管理公司成立登記資料：

－－營業(yè)執(zhí)照；

－－稅務(wù)登記證；

－－企業(yè)法人代碼卡；

－－管理處營業(yè)執(zhí)照；

－－停車場營業(yè)執(zhí)照；

－－管理處管理用房產(chǎn)權(quán)資料。

e) 業(yè)主委員會成立與活動(dòng)資料：

－－業(yè)主管委會章程；

－－業(yè)主管委會社團(tuán)法人登記證；

－－業(yè)主委員選舉產(chǎn)生記錄；

－－業(yè)主管委會成立記錄；

－－業(yè)主管委會召開的屆次會議紀(jì)要；

－－業(yè)主管委會發(fā)布的公告。

F) 公眾管理制度(詳見住戶手冊)；

g) 所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(管理制度)；

h) 所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄；

i) 員工績效考評結(jié)果記錄；

j) 所有的住戶投訴記錄；

k) 所有的住戶回訪記錄；

I) 所有的住戶報(bào)修記錄；

m) 所有的住戶意見征集記錄；

n) 所有的管理處對外通知、通知記錄；

o) 所有的財(cái)務(wù)運(yùn)作損益表和其他財(cái)務(wù)報(bào)表；

p) 所有的對外委托合同書；

q) 所有的員工培訓(xùn)記錄；

r) 所有的員工崗位、職稱證書、員工檔案；

s) 小區(qū)業(yè)主／住戶檔案；

t) 所有的住戶裝修管理檔案；

u) *** 相關(guān)部門出具的無治安案件、火災(zāi)事故證明書

v) 所有社區(qū)文化記錄；

w) 所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書； ·

x) 所有的標(biāo)識復(fù)印件；

y）年有的多種經(jīng)營資料；

z) 所有的 *** 、住戶、上級公司、外界對管理處工作的評價(jià)資料以及其他應(yīng)提供的資料、記錄。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

4.3.7 進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”：

a) 在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過程中，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行內(nèi)部自檢。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)、全面地進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄下采逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人身上限時(shí)整改完畢。“自檢”一次，整改一次，提高一步，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的迎檢水平。

b) 在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個(gè)月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時(shí)候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請行業(yè)專家對“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行正式迎檢前的“預(yù)檢”，“預(yù)檢”完全采用正式檢查評比的形式進(jìn)行，由檢查團(tuán)依照評比標(biāo)準(zhǔn)，對“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收，最后將結(jié)果總分和存在的問題逐一列出，以便在正

式迎檢前進(jìn)行有針對性的最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。

4.3.8 “迎檢”準(zhǔn)備。在正式“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)應(yīng)著重做好以下工作：

a) 硬件整改基本達(dá)標(biāo)。

b) 資料、記錄真實(shí)、全面、說服力強(qiáng)。

c) 取得業(yè)主／住戶諒解和支持：“乜＼1憮，’管理處應(yīng)當(dāng)“創(chuàng)優(yōu)”的意義與＼業(yè)主／住戶達(dá)成充分的理解，使業(yè)主／住戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作。

d) 取得業(yè)主管理委員會的支持和配合。

e) 選好住戶代表，為向考評團(tuán)匯報(bào)工作作好準(zhǔn)備：“國優(yōu)”、“省優(yōu)，’評比一般考評團(tuán)都要求參加考評的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評價(jià)，認(rèn)真選好住戶代表，贏得住戶代表的鼎力支持對考評至關(guān)重要。

f) 寫好“迎檢”匯報(bào)材料：“迎檢”匯報(bào)材料是為向考評團(tuán)匯報(bào)工作所用發(fā)言稿，

發(fā)言稿應(yīng)突出“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績，簡潔明快、重點(diǎn)突出，切

記冗長乏味o“迎檢”匯報(bào)發(fā)言一般應(yīng)包括以下幾部分：

－－小區(qū)／大廈lT．業(yè)區(qū)簡介；

－－物業(yè)管理工作匯報(bào)；

－－社區(qū)文化與精神文明匯報(bào)；

－－“創(chuàng)優(yōu)”工作情況。

g) 分工負(fù)責(zé)，注意迎檢環(huán)境的布置：“迎檢”環(huán)境的布置應(yīng)注意迎檢氣氛的烘托，力爭創(chuàng)造出一個(gè)有利于迎檢、能夠給考評團(tuán)留下“好印象”的環(huán)境。

h) 注意儀表儀容、言行舉止，以最飽滿的精神風(fēng)貌迎接考評。迎檢時(shí)員工的儀容

儀表、言行舉止都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿

的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評，以求爭取最佳的考評成果。

i) 迎檢時(shí)的基本要求：

－－精神飽滿、儀容整潔；

－－紀(jì)律嚴(yán)明，緊張有序；

－－熱情大方，不卑不亢；

－－環(huán)境優(yōu)雅，輕松活潑；

－－自信嚴(yán)謹(jǐn)、應(yīng)答適度。

4.4 迎檢結(jié)束后，由“創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組寫出總結(jié)材料，歸檔保存。

5.0 記錄

6.0 相關(guān)支持文件

物業(yè)管理市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

◆ 物業(yè)管理公司應(yīng)履行哪些義務(wù)和責(zé)任？物業(yè)管理企業(yè)受管委會及房產(chǎn)消費(fèi)者的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與委托單位簽訂委托管理合同。物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)包括：１．全面履行物業(yè)管理合同，對房產(chǎn)消費(fèi)者委托管理的房屋、設(shè)施及其公共部位進(jìn)行維護(hù)、修繕，承擔(dān)居住小區(qū)及小區(qū)內(nèi)物業(yè)的保安、防火、綠化綠擴(kuò)、清掃保潔以及房產(chǎn)消費(fèi)者日常生活必需的便民服務(wù)。２．接受物業(yè)管理委員會和居民的監(jiān)督。３．重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會審議決定。４．接受房屋土地管理機(jī)關(guān)、其他行政管理機(jī)關(guān)及當(dāng)?shù)亟值擂k事處的指導(dǎo)監(jiān)督。５．發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告。有關(guān)物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定，結(jié)合管轄小區(qū)實(shí)行情況，制定較具體的義務(wù)和責(zé)任條款并公之于眾，以方便房產(chǎn)消費(fèi)者的了解和監(jiān)督。◆ 業(yè)主、物業(yè)管理公司、業(yè)主大會違反物業(yè)管理規(guī)定應(yīng)如何處理？業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理服務(wù)合同交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應(yīng)交納費(fèi)用３％的滯納金或者按約定加收滯納金。物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成業(yè)主、使用人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定違反條例，市房地產(chǎn)局或者區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。◆ 業(yè)主大會的職責(zé)和職權(quán)是什么？業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會行使下列職權(quán)：　（１）選舉、罷免業(yè)主委員會委員；　（２）審議通過業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約；　（３）聽取和審議物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告；　（４）決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。　據(jù)此規(guī)定，有關(guān)方面經(jīng)測算后得出，一套６０平方米的多層住宅，若不包括大修費(fèi)，每戶每年交納物業(yè)管理約８５０元，其中住戶個(gè)人交納１０８，每月９元，產(chǎn)權(quán)人分擔(dān)７２４元，每月６２元；同樣面積的高層住宅，每戶每年交納物業(yè)管理費(fèi)約１４１４元，其中住戶個(gè)人交納１０８元，每月９元，產(chǎn)權(quán)人分擔(dān)１３０６元，每月１０９元。故此，購買房改房的職工只需按暫行辦法中規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，交納其中的住戶個(gè)人交費(fèi)項(xiàng)目。該項(xiàng)費(fèi)用包括裝修房屋垃圾外運(yùn)費(fèi)、保潔費(fèi)各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)收服務(wù)費(fèi)、車輛存車費(fèi)和機(jī)動(dòng)車豐車費(fèi)等。其中的常規(guī)性收費(fèi)，包括保潔費(fèi)（３元/戶）、保安費(fèi)（５元/戶）和各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)收服務(wù)費(fèi)（１元/戶），一般每戶每月為９元，全年１０８元。◆ 公有住宅售后管理服務(wù)費(fèi)收取有什么規(guī)定？公有住宅售后管理服務(wù)費(fèi)與商品房的物業(yè)管理費(fèi)不同。按照上海市房屋土地管理局、上海市物價(jià)局的規(guī)定，公有住宅售后管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：　（１）居住用房的管理費(fèi)：　多層住宅每戶每月４．５－７．５元；　高層住宅每戶每月５－１０元。　具體收費(fèi)檔次劃分，在此幅度內(nèi)由業(yè)主委員會同所委托的物業(yè)管理單位商定。　（２）高層住宅電梯、水泵運(yùn)行費(fèi)：

廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評辦法

第一條　為開展全市住宅小區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評活動(dòng)，提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)，根據(jù)《廣州市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》制定本考評辦法。第二條　住宅小區(qū)物業(yè)管理考評工作，由市建委、區(qū)建委（建設(shè)局）會同有關(guān)專業(yè)管理部門共同組織。第三條　考評工作從1997年開始，每兩年進(jìn)行一次，考評的次年進(jìn)行抽查復(fù)驗(yàn)。第四條　考評工作以聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場查看、征詢意見等方式，以打分和綜合評議相結(jié)合的形式進(jìn)行。

考評達(dá)到85分的住宅小區(qū)為物業(yè)管理達(dá)標(biāo)小區(qū)，達(dá)到90分的為物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)，達(dá)到95分的為物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)，由市建委頒發(fā)獎(jiǎng)牌并通報(bào)表揚(yáng)。

抽查復(fù)檢達(dá)不到考評時(shí)的水平的小區(qū)將取消其榮譽(yù)稱號。第五條　參加考評的住宅小區(qū)必須實(shí)行物業(yè)管理一年以上，入住率達(dá)50％以上。第六條　住宅小區(qū)物業(yè)管理考評申報(bào)材料包括：

1．《廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評申報(bào)表》；

2．住宅小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、使用概況；

3．住宅小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告；

4．業(yè)主委員會的評議意見；

5．住宅小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章、制度文件匯編；

6．住宅小區(qū)竣工圖（比例1∶500或1∶1000）。

以上材料按順序整理裝訂成冊，一式十份。第七條　住宅小區(qū)物業(yè)管理考評申報(bào)程序：

1．物業(yè)管理單位應(yīng)在考評年度的第一季度內(nèi)向區(qū)建委提出參加考評的報(bào)告，《廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評申報(bào)表》等申報(bào)材料一式十份同時(shí)送交區(qū)建委。

2．區(qū)建委在接到物業(yè)管理單位的申報(bào)材料后，組織區(qū)的有關(guān)專業(yè)部門對住宅小區(qū)的房屋管理、設(shè)備管理、市政公用設(shè)施管理、園林綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、物業(yè)管理單位經(jīng)營運(yùn)作等進(jìn)行專業(yè)達(dá)標(biāo)認(rèn)定，填寫《廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理單項(xiàng)達(dá)標(biāo)考評表》。

3．區(qū)建委應(yīng)在考評年度的第二季度內(nèi)將申報(bào)單位的材料以及區(qū)建委組織的單項(xiàng)達(dá)標(biāo)考評材料報(bào)送市建委。

4．市建委在考評年度的第三季度進(jìn)行綜合考評。附件一：廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考評標(biāo)準(zhǔn)（略）