本篇文章給大家談談家庭旅館如何有效管理客房?,以及家庭旅館經(jīng)營技巧對應的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
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如何經(jīng)營家庭旅舍
法律分析:開家庭旅館的房屋必須是產(chǎn)權明確的私房,利用公房經(jīng)營的必須符合房管部門的規(guī)定,房屋設施必須符合安全條件,違章建筑不得開設。經(jīng)營者和從業(yè)人員應具備一定的經(jīng)營能力和業(yè)務文化知識。
合法開家庭旅館合法的經(jīng)營場所旅館屬于一個一次性投資,常年回報的項目,想要在家庭開旅館,首先必須不能有任何的違建房間,才能順利進行申請開店。
操作模式一般家庭旅館的操作模式如下:(1)業(yè)主自己擁有一套或多套房產(chǎn),裝修后自己經(jīng)營。(2)專業(yè)人士經(jīng)營,業(yè)主把自己的房產(chǎn)委托其經(jīng)營,利潤分成。
做好營銷傳播。既可以通過網(wǎng)絡宣傳也可以做好服務樹立口碑傳播。
具體操作步驟如下:首先需要前往當?shù)氐墓ど滩块T辦理工商執(zhí)照。然后去當?shù)氐墓簿值闹伟仓ш牐k理民宿經(jīng)營的許可證。到當?shù)氐南乐ш犧k理相關的消防手續(xù)。最后申請經(jīng)營旅館業(yè)的備案手續(xù),申請成功后即可開業(yè)。
如何管理酒店-有效進行酒店管理的五字要訣
分文明責任區(qū)、分區(qū)落實責任人。視覺管理和透明度。制定稽查方法和檢查標準。維持5S意識。堅持上班5S一分鐘,下班前5S五分鐘,時刻不忘5S。
管理團隊 就酒店而言,首先要有一個系統(tǒng)的管理團隊。構架可以分為酒店店長,店助,前廳領班,客房主管等,視酒店規(guī)模大小而定。所有管理人員是酒店的核心組成部分,所以要有完全的勝任能力。
求新 求新就是要創(chuàng)新。飯店經(jīng)營工作要與時俱進,研究新情況、解決新問題、總結新經(jīng)驗。求新是飯店經(jīng)營工作的主旋律,是飯店經(jīng)營管理者的基本功。
酒店管理五要素:人、財、物、文化、營銷(一)人:酒店員工限于行業(yè)特性的不同,酒店人員的管理與一般企業(yè)員工的管理有著很大區(qū)別。
所以,要保證好酒店的后勤首先就要保證酒店日常消耗品的供應不能斷。提供高質(zhì)量的服務。這樣客戶的口碑相傳就是我們擴大客戶資源的重要的途徑之一。爭取與幾個大的旅行社合作,爭取團隊客戶。
酒店客房管理有哪些內(nèi)容?
酒店管理的主要內(nèi)容如下:客房管理:包括客房準備、客房清潔、客房維修、客房保養(yǎng)等。客房服務:包括客房預訂、客房入住、客房續(xù)住、客房結賬、客房退房等。餐飲管理:包括餐廳設置、餐廳管理、餐廳服務等。
酒店管理的主要內(nèi)容包括:設施管理、營運管理、餐飲管理、安全管理等。
熱情。即在客房服務過程中態(tài)度誠懇、熱情大方、面帶微笑,在儀容儀表上要著裝整潔、精神飽滿、儀表端莊,在語言上要清楚、準確、語調(diào)親切、柔和;在行為舉止上要有樂于助人、幫助客人排憂解難的精神,恰當運用形體語言。 禮貌。
客房是酒店利潤中心,但所產(chǎn)生的費用也不少,為此客房部要加強費用管理,具體包括:客房消耗品、PA清潔劑、洗滌用品、制服費用、布草管理等等。
客房部管家部布草組洗滌組保養(yǎng)組公共衛(wèi)生洗衣部公共衛(wèi)生樓層班組客房樓層客房部組織機構圖客房服務項目的主要內(nèi)容(一)整理房間在客人住宿期間,應保持客房整潔。客房管理部門一般規(guī)定二進房制,即白天的客房清掃和晚間的客房夜床服務。
家庭旅館經(jīng)營方法有什么
1、操作模式一般家庭旅館的操作模式如下:(1)業(yè)主自己擁有一套或多套房產(chǎn),裝修后自己經(jīng)營。(2)專業(yè)人士經(jīng)營,業(yè)主把自己的房產(chǎn)委托其經(jīng)營,利潤分成。
2、省錢--在同檔品質(zhì)下,家庭旅館的費用將比賓館便宜30%~70% ,活動空間卻更大。是節(jié)約差旅費用的好辦法。舒適--均備齊包括床鋪被褥在內(nèi)的居家必須用品。
3、價格要好,在當?shù)匾m中。服務好 干凈/安靜/溫馨/細節(jié)周全。多元化經(jīng)營,適合不同的口味,如鐘點房,半天房,后夜房等房。找準當?shù)氐娜藛T類型及周邊的社會人群流動情況,做準確的定位。
4、增設特色服務,個性化服務。酒店是一個競爭非常大的行業(yè)。客人住宿酒店有很大的隨意性,那么酒店對客人的第一印象就非常的重要。增加酒店的特色和個性化的服務,能夠很好的吸引住客人,引來回頭客和更多的客源。
5、注重基礎設施建設,尤其是交通建設一定要做到便利。注意周圍景色。一般選在有民宿安排在環(huán)境優(yōu)美的地方。在經(jīng)營民宿前要做好定位,要在原貌上進行符合人們心理需求的裝修,切忌風格千篇一律。做好營銷傳播。
賓館客房管理制度是怎樣的?
保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊,包括防火樓梯和員工出入口。 客房服務員在離開客房時,須將客人離開忘記關上的燈、電視關上。2 在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異常現(xiàn)象立即報告上級管理人員。
客房部管理制度范例:自覺遵守校規(guī)校紀,要講文明,講禮貌,講道德,講紀律。要積極進取,愛崗敬業(yè),善于學習,掌握技能。要著裝上崗,掛牌服務,要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務,禮貌待客,主動熱情。
督導客房部人員工作,檢查各班組執(zhí)行制度情況,并根據(jù)員工的工作表現(xiàn),有權提出表揚、批評、獎勵或處罰。 組織制定、實施本部門崗位職責和操作規(guī)程及獎罰細則等制度,監(jiān)督執(zhí)行服務規(guī)范化,程序化、標準化。
擅自私配酒店內(nèi)部鎖匙。在崗收聽廣播,看電視、雜志、報紙等。在崗時間睡覺。搬弄是非,誹謗他人,影響團結。不服從工作調(diào)配。 向客人索取小費,物品或其它報酬。1超越權力范圍,造成損失。
酒店的清潔要求 旅店應設有健全的衛(wèi)生制度,并有專人負責衛(wèi)生管理。能夠做到店容店貌和周圍環(huán)境整潔、美觀,地面保持清潔,垃圾日產(chǎn)日清。
客房部科學管理方法持積極的態(tài)度在酒店進入試營業(yè)階段,很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責下屬,身為酒店管理人員應持積極的態(tài)度,即少抱怨下屬,多對他們進行鼓勵,幫助其找出解決問題的方法。
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