一、什么是工商銀行違規(guī)處罰條例？

工商銀行違規(guī)處罰條例是指工商銀行為了規(guī)范自身的經(jīng)營行為，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，對銀行違反法律法規(guī)、規(guī)章制度或合同約定等行為實施的紀(jì)律處分制度。該條例主要包括以下內(nèi)容

1. 違規(guī)行為的種類和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；

2. 違規(guī)行為的處罰措施和程序；

3. 違規(guī)行為的申訴和復(fù)議程序。

二、工商銀行違規(guī)行為的種類和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

工商銀行違規(guī)行為主要包括以下幾種

1. 違反法律法規(guī)、規(guī)章制度或合同約定；

2. 操縱市場、欺詐、虛假宣傳、泄露客戶信息等行為；

3. 違反內(nèi)部管理制度、操作規(guī)程、行業(yè)規(guī)范等行為；

4. 未經(jīng)授權(quán)或超越授權(quán)行使職權(quán)等行為；

5. 未按規(guī)定程序執(zhí)行業(yè)務(wù)、操作不當(dāng)?shù)刃袨椤?/p>

對于以上違規(guī)行為，工商銀行將根據(jù)具體情況進(jìn)行認(rèn)定，并依據(jù)其嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的處罰措施。

三、工商銀行違規(guī)行為的處罰措施和程序

根據(jù)工商銀行違規(guī)處罰條例，銀行對違規(guī)行為的處罰措施主要包括以下幾種

1. 警告對于輕微的違規(guī)行為，銀行可以采取口頭或書面警告的方式進(jìn)行紀(jì)律處分；

2. 記過對于一般的違規(guī)行為，銀行可以采取記過的方式進(jìn)行紀(jì)律處分，記過期限為1年；

3. 記大過對于較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，銀行可以采取記大過的方式進(jìn)行紀(jì)律處分，記大過期限為2年；

4. 開除對于特別嚴(yán)重的違規(guī)行為，銀行可以采取開除的方式進(jìn)行紀(jì)律處分。

在進(jìn)行處罰前，銀行將會進(jìn)行調(diào)查核實，并告知被處罰人有權(quán)申訴和復(fù)議。

四、工商銀行違規(guī)行為的申訴和復(fù)議程序

如果客戶認(rèn)為自己被工商銀行處罰存在不當(dāng)之處，可以進(jìn)行申訴和復(fù)議。具體程序如下

1. 申訴被處罰人可以在收到處罰決定書之日起10日內(nèi)向工商銀行申訴，銀行應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)作出答復(fù)；

2. 復(fù)議如果被處罰人對工商銀行的答復(fù)不滿意，可以在收到答復(fù)之日起10日內(nèi)向銀行總部申請復(fù)議，銀行總部應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出答復(fù)。

總之，工商銀行違規(guī)處罰條例的出臺，為銀行和客戶之間的交易提供了更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｕ稀？蛻粼谂c銀行進(jìn)行交易時，應(yīng)當(dāng)了解自己的權(quán)益和義務(wù)，遵守各項規(guī)定，同時也要注意維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果遇到違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時向銀行進(jìn)行投訴和申訴，以保護(hù)自己的財產(chǎn)安全。