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• 1、一分鐘了解那些與物業(yè)有關(guān)的常識(shí)
• 2、物業(yè)法律法規(guī)常識(shí)基本知識(shí)
• 3、物業(yè)管理用房有哪些我們需要知道的知識(shí)

一分鐘了解那些與物業(yè)有關(guān)的常識(shí)

遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則物業(yè)辦公樓法律知識(shí)；遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修基金；按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

物業(yè)應(yīng)對(duì)公共部位及設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格檢查物業(yè)辦公樓法律知識(shí)，并確保有完整的驗(yàn)收手續(xù)。 物業(yè)接待工作時(shí)間應(yīng)至少保證10小時(shí)物業(yè)辦公樓法律知識(shí)，并提供全天候服務(wù)熱線。 對(duì)于業(yè)主的投訴物業(yè)辦公樓法律知識(shí)，物業(yè)應(yīng)在1天內(nèi)做出回應(yīng)并著手處理。 業(yè)主報(bào)修時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在1天內(nèi)完成維修。

多種生活服務(wù) 訂牛奶、送小孩去托兒所上學(xué)、送報(bào)紙、就醫(yī)送藥等生活服務(wù)，其實(shí)也屬于物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)，而大多數(shù)業(yè)主對(duì)此都不清楚。

日常管理服務(wù) ①物業(yè)管理服務(wù)處需要配備有接待處，及電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備。②物業(yè)管理人員及技術(shù)人員需要有資格證書，崗位證書，并要時(shí)刻注意儀容儀表。③物業(yè)服務(wù)人員需工作12個(gè)小時(shí)左右，并且在值班室全天有人值班。

物業(yè)法律法規(guī)常識(shí)基本知識(shí)

1、物業(yè)法規(guī)主要包括以下幾個(gè)方面：《物業(yè)管理?xiàng)l例》該條例對(duì)物業(yè)管理的定義、物業(yè)公司的職責(zé)與義務(wù)、業(yè)主的權(quán)利與責(zé)任等進(jìn)行了明確規(guī)定，為物業(yè)管理活動(dòng)的正常進(jìn)行提供了法律保障。

2、國家法律：物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、民法通則、消防法。國家部委的相關(guān)規(guī)定：保安服務(wù)管理?xiàng)l例、城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定、建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則。

3、物業(yè)法律法規(guī)常識(shí)主要內(nèi)容有：國家法律：《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消防法》。國家部委的相關(guān)規(guī)定：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》。

4、《房屋維修管理》，包括房屋安全管理、房屋維修計(jì)劃管理、房屋維修質(zhì)量管理、房屋維修工程預(yù)算管理、房屋維修工程招標(biāo)投標(biāo)管理、房屋維修成本管理、房屋維修要素管理、房屋維修施工項(xiàng)目管理和房屋維修施工監(jiān)理等內(nèi)容。

物業(yè)管理用房有哪些我們需要知道的知識(shí)

物業(yè)管理用房指的是房地產(chǎn)開發(fā)商按照相關(guān)要求建設(shè)的，以建筑物的建造成本價(jià)賣給全體業(yè)主的，物業(yè)管理公司工作人員用于辦公、值班以及放置工具和材料的使用房屋。物業(yè)管理用房在實(shí)踐過程中包括物業(yè)管理公司辦公室、物業(yè)公司儲(chǔ)藏室、物業(yè)公司清潔用房、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)用房等等。

住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務(wù)的對(duì)象首先就是住宅小區(qū)的居民。對(duì)于居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們?cè)谛^(qū)居住時(shí)的部分行為。住宅小區(qū)物業(yè)管理公司根椐物業(yè)管理合同，只負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備的管理。管理重點(diǎn)在共有部分。

物業(yè)管理用房主要包括以下幾個(gè)方面：辦公用房 這部分主要為物業(yè)管理公司日常辦公提供場所，包括辦公室、會(huì)議室等。物業(yè)管理公司的員工在這里進(jìn)行日常的客戶服務(wù)、費(fèi)用收取、設(shè)備維護(hù)等工作。辦公用房保證了物業(yè)管理的正常運(yùn)作和效率。

物業(yè)管理人員必備知識(shí)主要包括以下幾點(diǎn)：房屋產(chǎn)權(quán)知識(shí)：房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)：了解房產(chǎn)的定義、房地產(chǎn)開發(fā)的流程、房屋產(chǎn)權(quán)的概念以及土地使用權(quán)與房屋所有權(quán)的關(guān)系等。產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)：熟悉與房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)，以便在業(yè)主提出問題或遇到問題時(shí)，能夠提供準(zhǔn)確的解答和解決方案。

物業(yè)管理用房包含以下內(nèi)容：辦公用房 物業(yè)管理公司的日常辦公場所，包括管理人員的辦公室、會(huì)議室、值班室等。這是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常工作的核心區(qū)域，用于處理各類管理事務(wù)、與業(yè)主溝通以及與相關(guān)合作伙伴進(jìn)行聯(lián)系。客戶服務(wù)用房 包括業(yè)主接待區(qū)、咨詢室等，用于接待業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢等服務(wù)。

為避免矛盾，需通過法律層面了解這些用房的性質(zhì)。《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要物業(yè)管理用房，且規(guī)定物業(yè)管理用房所有權(quán)歸業(yè)主，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意不得改變用途。《物權(quán)法》明確建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等屬于業(yè)主共有。