在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中，商城不發(fā)貨是常見(jiàn)的問(wèn)題之一。消費(fèi)者在遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該掌握一些 *** 技巧，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

1. 先與商家溝通

如果商家未按照約定時(shí)間發(fā)貨，消費(fèi)者應(yīng)該先主動(dòng)與商家溝通，了解具體情況。可以通過(guò)商城客服電話(huà)或在線(xiàn)客服進(jìn)行溝通，或者通過(guò)商城網(wǎng)站上的投訴與建議板塊提交投訴。

2. 聯(lián)系物流公司

如果商家已經(jīng)發(fā)貨，但是物流信息長(zhǎng)時(shí)間未更新或者顯示已簽收但實(shí)際未收到貨物，消費(fèi)者可以聯(lián)系物流公司進(jìn)行查詢(xún)。如果確認(rèn)物流公司存在失誤，可以要求物流公司提供相關(guān)證明材料，以便 *** 。

3. 提交申訴

如果商家無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者可以通過(guò)商城網(wǎng)站上的申訴板塊提交申訴。申訴需要提供相關(guān)訂單信息、溝通記錄等證明材料，以方便商城進(jìn)行調(diào)查。

4. 申請(qǐng)退款

如果商家無(wú)法提供合理解釋或者長(zhǎng)時(shí)間未解決問(wèn)題，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款。在申請(qǐng)退款時(shí)，需要提供相關(guān)證據(jù)材料，如商家未發(fā)貨的截圖、物流信息等。

5. 尋求法律幫助

如果商家拒絕退款或者消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)上述方式 *** ，消費(fèi)者可以尋求法律幫助。可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法律援助中心等機(jī)構(gòu)尋求幫助，或者通過(guò)法院提起訴訟。

總之，在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中，消費(fèi)者應(yīng)該保持警惕，及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。在遇到商城不發(fā)貨等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該掌握一定的 *** 技巧，以便地保護(hù)自己的權(quán)益。