近年來，消費(fèi)者 *** 意識(shí)逐漸提高，越來越多的消費(fèi)者選擇通過法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益。而一些商家為了謀取暴利，不惜違法違規(guī)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐和侵害，這時(shí)候，消費(fèi)者需要知道自己的權(quán)益和 *** 方式，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。

一、消費(fèi)者權(quán)益

消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)的過程中所享有的合法權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益主要包括以下幾個(gè)方面

1.知情權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)獲得商品或服務(wù)的真實(shí)信息。

2.選擇權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)自由選擇商品或服務(wù)。

3.安全權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)獲得安全的商品或服務(wù)。

4.合法權(quán)益，即消費(fèi)者有權(quán)享有合法的商品或服務(wù)。

5.投訴權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)投訴不合法的商品或服務(wù)。

6.賠償權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)獲得合法的賠償。

二、消費(fèi)者 *** 方式

1.協(xié)商解決當(dāng)消費(fèi)者與商家之間發(fā)生糾紛時(shí)，首先應(yīng)該通過協(xié)商的方式解決。消費(fèi)者可以與商家進(jìn)行溝通，協(xié)商解決問題。

2.投訴 *** 當(dāng)協(xié)商無果時(shí)，消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴，如工商局、消費(fèi)者委員會(huì)等。這些部門會(huì)對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理。

3.法律 *** 當(dāng)投訴無效時(shí)，消費(fèi)者可以通過法律途徑 *** 。消費(fèi)者可以通過起訴、申請(qǐng)仲裁等方式，通過法律手段來解決糾紛。

三、消費(fèi)者 *** 案例

1.消費(fèi)者 *** 案例一某消費(fèi)者購(gòu)買了一款價(jià)值10萬元的車，但在購(gòu)買后不久發(fā)現(xiàn)車輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)過多次協(xié)商無果后，消費(fèi)者向工商局投訴。工商局對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)商家存在質(zhì)量問題，并要求商家向消費(fèi)者賠償10萬元。

2.消費(fèi)者 *** 案例二某消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)被商家欺詐，商家假冒品牌，銷售假冒偽劣產(chǎn)品。消費(fèi)者向消費(fèi)者委員會(huì)投訴，消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為，并要求商家賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失。

以上案例表明，消費(fèi)者 *** 是非常必要的，消費(fèi)者應(yīng)該了解自己的權(quán)益，并掌握 *** 方式，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，商家也應(yīng)該遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。